Conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014, "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14. Consumatorul are obligatia de a notifica in scris intentia de returnare a produselor, la adresa de email a siteului. Cele 14 zile incep de la data in care consumatorul intra in posesia fizica a produselor (ultimului produs, daca produsele comandate intr-o singura comanda sunt livrate separat)."
Cheltuielile directe legate de returnarea produsului cad in sarcina consumatorului. Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care reprezentantul accepta sa suporte acele costuri sau in care reprezentantul nu a informat consumatorul ca aceste costuri trebuie suportate de consumator. Returnarea sumei platite de consumator se face conform legii, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, in contul bancar indicat de catre consumator pentru virarea banilor sau prin refund, cand plata a fost efectuata cu cardul bancar. Profesionistul poate amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au făcut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform careia acesta a trimis produsele catre profesionist, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, G-MIREA SALES S.R.L. isi rezerva dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea acestuia la stadiul initial (daca este posibil) sau, dupa caz, pentru a acoperi eventualele pierderi cauzate de deteriorarea produsului. Nu se acepta pentru returnare produsele personalizate la cererea consumatorului.